Ajouter un compte à rebours aux e-mails Braze augmente les taux de clics des campagnes d'engagement client cross-canal : expirations de récompenses de fidélité, parcours de réactivation d'application, renouvellements d'abonnement et ventes flash pour les entreprises. Ce guide explique comment intégrer les comptes à rebours Tickvio dans les modèles Braze, utiliser la personnalisation Liquid pour des échéances dynamiques propres à chaque utilisateur et coordonner l'urgence créée par le compte à rebours sur l'e-mail, le push et le SMS.
Braze est une plateforme d'engagement client de niveau entreprise utilisée par de grandes marques pour la messagerie cross-canal : e-mail, notifications push, messages in-app et SMS. Son générateur de parcours Canvas est l'un des plus puissants du secteur, et les comptes à rebours renforcent l'urgence à chaque étape.
Ce dont vous avez besoin
Un compte Tickvio gratuit et un accès à l'éditeur d'e-mails de Braze.
Étape 1 : créez votre compte à rebours dans Tickvio
Connectez-vous à Tickvio et créez un compte à rebours. Pour les campagnes cross-canal de Braze :
Date fixe : échéance commune pour les ventes flash, les événements saisonniers et les lancements de produits.
Evergreen : échéance personnelle pour chaque utilisateur. Idéal pour les campagnes de réactivation, les rappels de fin d'essai et les parcours d'onboarding.
Dynamique : date de fin issue d'un paramètre d'URL renseigné via les attributs Liquid de Braze. Parfait pour les expirations de récompenses de fidélité, les renouvellements d'abonnement et les échéances propres à chaque compte.
Personnalisez le design, définissez son état d'expiration et copiez le code d'intégration.
Étape 2 : ouvrez l'éditeur d'e-mails de Braze
Dans Braze, créez une nouvelle campagne ou une étape Canvas avec un message e-mail. Ouvrez l'e-mail dans l'éditeur glisser-déposer ou dans l'éditeur HTML.
Étape 3 : ajoutez le compte à rebours
Éditeur glisser-déposer : ajoutez un bloc de contenu HTML et collez le code d'intégration Tickvio.
Éditeur HTML : collez le code d'intégration directement dans le HTML de votre modèle, à l'endroit où vous voulez placer le compte à rebours.
Comptes à rebours dynamiques avec Liquid
Pour des échéances propres à chaque utilisateur à partir d'attributs personnalisés Braze :
<img src="https://app.tickvio.com/cd/your-timer?d={{${custom_attribute.${renewal_date}}}}" />
Cela génère des comptes à rebours personnalisés à partir de n'importe quel attribut personnalisé : expiration d'une récompense de fidélité, date de renouvellement d'abonnement, fin de contrat ou dates de jalons d'un niveau VIP.
Étape 4 : prévisualisez et testez
Utilisez l'aperçu de Braze avec des utilisateurs de test pour vérifier le rendu. Pour les comptes à rebours dynamiques, testez avec des utilisateurs ayant des valeurs d'attribut différentes. Consultez notre guide de compatibilité des messageries pour la compatibilité avec les clients de messagerie.
Utiliser les comptes à rebours dans Braze Canvas
Le Canvas de Braze (générateur de parcours) est très puissant pour les flux cross-canal en plusieurs étapes :
Réactivation d'application : l'utilisateur n'a pas ouvert l'application depuis 14 jours → envoyez un e-mail avec un compte à rebours evergreen : « Revenez dans les 48 heures pour obtenir une récompense spéciale. » Rappel par notification push 24 heures plus tard.
Expiration des récompenses de fidélité : compte à rebours dynamique basé sur la date d'expiration de la récompense de l'utilisateur. « Vos 500 points bonus expirent dans : » avec un compte à rebours en direct. L'un des cas d'usage de comptes à rebours les plus convertissants dans le retail et l'hôtellerie axés sur la fidélité.
Vente flash sur tous les canaux : e-mail avec compte à rebours à date fixe + rappel par notification push à l'approche de l'échéance. Une urgence cohérente sur tous les canaux. Braze Canvas orchestre le timing pour que le push se déclenche précisément lorsque le compte à rebours de l'e-mail atteint un seuil critique.
Jalon d'onboarding : « Complétez votre profil dans les 72 heures pour débloquer les fonctionnalités premium » avec un compte à rebours evergreen dans votre Canvas d'onboarding.
Renouvellement d'abonnement : compte à rebours dynamique avec la date de renouvellement personnelle de chaque utilisateur. « Votre abonnement Netflix se renouvelle dans : » avec un compte à rebours en direct, pour que les clients voient exactement combien de temps il reste avant la facturation.
Expiration du niveau VIP : pour les programmes de fidélité comportant des niveaux limités dans le temps (or, platine), utilisez un compte à rebours dynamique jusqu'à la réinitialisation du niveau. Cela incite à accélérer les achats pour conserver le statut.
Conseils spécifiques à Braze
Content Blocks : enregistrez le code d'intégration de votre compte à rebours en tant que Content Block Braze pour le réutiliser facilement d'une campagne à l'autre. Mettez à jour le Content Block une seule fois et la modification se propage partout. Indispensable pour les équipes d'entreprise qui gèrent des centaines de campagnes.
Envois à fort volume : le CDN de Tickvio diffuse les images de comptes à rebours depuis des points de présence edge mondiaux en moins de 50ms. Pour les expéditeurs d'entreprise qui traitent des millions d'ouvertures, cela garantit des performances fiables à grande échelle — essentiel pour les envois de l'ampleur du Black Friday, où une défaillance du compte à rebours serait catastrophique.
Connected Content : pour les cas d'usage avancés, la fonctionnalité Connected Content de Braze peut appeler l'API de Tickvio au moment de l'envoi afin de générer dynamiquement des URL de compte à rebours à partir de données utilisateur en temps réel provenant de systèmes externes (entrepôt, CDP, API tierces).
Cohérence cross-canal : lorsque vous menez des campagnes d'urgence sur l'e-mail et le push, veillez à ce que l'échéance du compte à rebours dans l'e-mail corresponde au message de vos notifications push. Braze Canvas rend cette coordination simple.
Portée des attributs Liquid : Braze dispose d'attributs utilisateur et de propriétés d'événements personnalisés. Les comptes à rebours dynamiques fonctionnent avec les attributs utilisateur (stockés dans le profil). Pour les comptes à rebours basés sur des événements (date du dernier achat + 30 jours), utilisez le calcul de dates de Liquid pour en déduire l'échéance.
Campagnes multilingues : Braze prend en charge les envois multilingues via des conditions Liquid. Créez un compte à rebours Tickvio par langue (avec un texte de libellé différent) et référencez le bon selon l'attribut de langue de l'utilisateur.
Optimisation de l'heure d'envoi : l'Intelligent Timing de Braze envoie les e-mails à l'heure d'ouverture optimale de chaque utilisateur. Associez-le à des comptes à rebours evergreen pour que la durée du compte à rebours reste cohérente quel que soit le moment d'envoi de l'e-mail.
Tests A/B dans Canvas : utilisez les Variants de Braze au sein d'une étape Canvas pour tester en A/B des e-mails avec et sans compte à rebours. Mesurez le gain de conversion directement dans les rapports de Braze.
Quel type de compte à rebours pour quelle campagne Braze ?
Envois de masse / ventes flash : comptes à rebours à date fixe.
Parcours Canvas / flux de réactivation : comptes à rebours evergreen.
Fidélité, renouvellements, échéances propres à un compte : comptes à rebours dynamiques avec Liquid.
Foire aux questions
Braze intègre-t-il un compte à rebours natif ?
Non. Braze n'a aucun élément de compte à rebours natif. Vous ajoutez des comptes à rebours via le bloc de contenu HTML (glisser-déposer) ou directement dans le HTML du modèle, en utilisant un service de comptes à rebours tiers comme Tickvio.
Puis-je utiliser le Liquid de Braze dans l'URL du compte à rebours ?
Oui. La syntaxe Liquid de Braze ({{${custom_attribute.${renewal_date}}}}) fonctionne dans le paramètre d'URL du compte à rebours dynamique de Tickvio, ce qui permet des comptes à rebours entièrement personnalisés par utilisateur à grande échelle.
Le compte à rebours fonctionnera-t-il sur tous les canaux Braze (e-mail + push + SMS) ?
Les comptes à rebours sont réservés à l'e-mail (ce sont des images). Mais l'orchestration cross-canal de Braze vous permet de coordonner l'échéance du compte à rebours de l'e-mail avec des messages d'urgence correspondants en push et en SMS. L'e-mail affiche le compte à rebours ; le push et le SMS renforcent l'échéance en texte.
Les comptes à rebours Tickvio peuvent-ils être utilisés avec Braze Connected Content ?
Oui. Le Connected Content de Braze peut appeler l'API de Tickvio au moment de l'envoi pour générer des URL de compte à rebours à partir de données externes. C'est un modèle avancé utilisé pour les comptes à rebours de stock en temps réel, les valeurs de récompense dynamiques et l'intégration avec des CDP externes.
Le compte à rebours affecte-t-il les performances d'envoi de Braze à l'échelle de l'entreprise ?
Non. Le CDN de Tickvio se charge de servir les images de comptes à rebours — l'infrastructure d'envoi de Braze n'est pas affectée. Même lors d'envois de l'ampleur du Super Bowl à des dizaines de millions d'utilisateurs, le compte à rebours n'est qu'une requête d'image comme une autre.
Tickvio est-il disponible dans le Braze Partner Directory ?
Tickvio ne figure pas comme partenaire officiel de Braze. L'intégration utilise du HTML et du Liquid standard, si bien qu'aucune configuration d'application ni provisionnement n'est nécessaire. Collez le code d'intégration dans votre modèle Braze et le tour est joué.
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Créez votre compte à rebours Tickvio gratuit — 20,000 vues/mois avec le forfait gratuit, et des forfaits entreprise disponibles pour des volumes personnalisés. À coller dans l'éditeur d'e-mails de Braze en quelques minutes.
Pour en savoir plus, consultez notre guide complet et notre page d'intégration Braze.