Añadir un temporizador de cuenta atrás a los correos de Braze aumenta las tasas de clics en las campañas de interacción con clientes multicanal: caducidades de recompensas de fidelización, flujos de reactivación de apps, renovaciones de suscripción y flash sales empresariales. Esta guía explica cómo insertar temporizadores de Tickvio en las plantillas de Braze, usar la personalización Liquid para fechas límite dinámicas por usuario y coordinar la urgencia que generan los temporizadores en correo, push y SMS.
Braze es una plataforma de interacción con clientes de nivel empresarial que usan grandes marcas para la mensajería multicanal: correo electrónico, notificaciones push, mensajes in-app y SMS. Su creador de journeys Canvas es uno de los más potentes del sector, y los temporizadores de cuenta atrás refuerzan la urgencia en cada paso.
Qué necesitas
Una cuenta gratuita de Tickvio y acceso al editor de correos de Braze.
Paso 1: crea tu temporizador en Tickvio
Inicia sesión en Tickvio y crea un temporizador. Para las campañas multicanal de Braze:
Fecha fija: fecha límite compartida para flash sales, eventos de temporada y lanzamientos de producto.
Evergreen: fecha límite personal para cada usuario. Ideal para campañas de reactivación, recordatorios de prueba y flujos de onboarding.
Dinámico: fecha de fin a partir de un parámetro de URL rellenado con los atributos Liquid de Braze. Perfecto para caducidades de recompensas de fidelización, renovaciones de suscripción y fechas límite específicas de cada cuenta.
Personaliza el diseño, define su estado de caducidad y copia el código de inserción.
Paso 2: abre el editor de correos de Braze
En Braze, crea una campaña nueva o un paso de Canvas con un mensaje de correo. Abre el correo en el editor de arrastrar y soltar o en el editor HTML.
Paso 3: añade el temporizador
Editor de arrastrar y soltar: añade un bloque de contenido HTML y pega el código de inserción de Tickvio.
Editor HTML: pega el código de inserción directamente en el HTML de tu plantilla, donde quieras que aparezca el temporizador.
Temporizadores dinámicos con Liquid
Para fechas límite por usuario a partir de atributos personalizados de Braze:
<img src="https://app.tickvio.com/cd/your-timer?d={{${custom_attribute.${renewal_date}}}}" />
Esto genera cuentas atrás personalizadas usando cualquier atributo personalizado: caducidad de recompensa de fidelización, fecha de renovación de suscripción, fin de contrato o fechas de hitos de nivel VIP.
Paso 4: previsualiza y prueba
Usa la vista previa de Braze con usuarios de prueba para verificar la representación. Para los temporizadores dinámicos, prueba con usuarios que tengan valores de atributo diferentes. Consulta nuestra guía de compatibilidad con la bandeja de entrada para ver la compatibilidad con los clientes de correo.
Uso de temporizadores en Braze Canvas
El Canvas de Braze (creador de journeys) es muy potente para flujos multicanal de varios pasos:
Reactivación de apps: el usuario no ha abierto la app en 14 días → envía un correo con temporizador evergreen: "Vuelve en las próximas 48 horas y consigue una recompensa especial". Recordatorio por notificación push 24 horas después.
Caducidad de recompensas de fidelización: temporizador dinámico basado en la fecha de caducidad de la recompensa del usuario. "Tus 500 puntos extra caducan en:" con una cuenta atrás en directo. Uno de los casos de uso de temporizadores con mayor conversión en el retail y la hostelería orientados a la fidelización.
Flash sale en todos los canales: correo con temporizador de fecha fija + recordatorio por notificación push a medida que se acerca la fecha límite. Urgencia coherente en todos los canales. Braze Canvas orquesta los tiempos para que la notificación push se dispare justo cuando el temporizador del correo alcanza un umbral crítico.
Hito de onboarding: "Completa tu perfil en las próximas 72 horas para desbloquear funciones premium" con un temporizador evergreen en tu Canvas de onboarding.
Renovación de suscripción: temporizador dinámico con la fecha de renovación personal de cada usuario. "Tu suscripción de Netflix se renueva en:" con cuenta atrás en directo, para que los clientes vean exactamente cuánto falta para el cobro.
Caducidad de nivel VIP: en programas de fidelización con niveles con fecha límite (oro, platino), usa un temporizador dinámico con cuenta atrás hasta el reinicio del nivel. Impulsa compras aceleradas para mantener el estatus.
Consejos específicos de Braze
Content Blocks: guarda el código de inserción de tu temporizador como un Content Block de Braze para reutilizarlo fácilmente en varias campañas. Actualiza el Content Block una vez y el cambio se propaga a todas partes. Imprescindible para equipos empresariales que gestionan cientos de campañas.
Envíos de alto volumen: la CDN de Tickvio entrega las imágenes de los temporizadores desde ubicaciones edge globales en menos de 50ms. Para remitentes empresariales que procesan millones de aperturas, esto garantiza un rendimiento fiable a gran escala, algo crítico en envíos de la magnitud del Black Friday, donde un fallo del temporizador sería catastrófico.
Connected Content: para casos de uso avanzados, la función Connected Content de Braze puede llamar a la API de Tickvio en el momento del envío para generar de forma dinámica URLs de temporizador basadas en datos de usuario en tiempo real de sistemas externos (almacén, CDP, APIs de terceros).
Coherencia multicanal: cuando ejecutes campañas de urgencia en correo y push, asegúrate de que la fecha límite del temporizador en el correo coincida con el mensaje de tus notificaciones push. Braze Canvas facilita esta coordinación.
Ámbito de los atributos Liquid: Braze tiene atributos de usuario y propiedades de eventos personalizados. Los temporizadores dinámicos funcionan con los atributos de usuario (almacenados en el perfil). Para temporizadores basados en eventos (fecha de la última compra + 30 días), usa el cálculo de fechas de Liquid para derivar la fecha límite.
Campañas multiidioma: Braze admite envíos multiidioma mediante condicionales de Liquid. Crea un temporizador de Tickvio por idioma (con texto de etiqueta distinto) y haz referencia al correcto según el atributo de idioma del usuario.
Optimización de la hora de envío: el Intelligent Timing de Braze envía los correos a la hora óptima de apertura de cada usuario. Combínalo con temporizadores evergreen para que la duración de la cuenta atrás sea coherente independientemente de cuándo se envíe el correo.
Test A/B en Canvas: usa las Variants de Braze dentro de un paso de Canvas para hacer test A/B de correos con y sin temporizador. Mide el aumento de conversión directamente en los informes de Braze.
¿Qué tipo de temporizador para cada campaña de Braze?
Envíos masivos / flash sales: temporizadores de fecha fija.
Journeys de Canvas / flujos de reactivación: temporizadores evergreen.
Fidelización, renovaciones y fechas límite específicas de cuenta: temporizadores dinámicos con Liquid.
Preguntas frecuentes
¿Braze tiene un temporizador de cuenta atrás integrado?
No. Braze no tiene ningún elemento nativo de temporizador de cuenta atrás. Los temporizadores se añaden mediante el bloque de contenido HTML (arrastrar y soltar) o directamente en el HTML de la plantilla, usando un servicio de temporizadores de terceros como Tickvio.
¿Puedo usar el Liquid de Braze en la URL del temporizador?
Sí. La sintaxis Liquid de Braze ({{${custom_attribute.${renewal_date}}}}) funciona dentro del parámetro de URL del temporizador dinámico de Tickvio, lo que permite cuentas atrás totalmente personalizadas por usuario a gran escala.
¿Funcionará el temporizador en todos los canales de Braze (correo + push + SMS)?
Los temporizadores son solo para correo (son imágenes). Pero la orquestación multicanal de Braze te permite coordinar la fecha límite del temporizador del correo con mensajes de urgencia equivalentes en push y SMS. El correo muestra el temporizador; el push y el SMS refuerzan la fecha límite en texto.
¿Se pueden usar los temporizadores de Tickvio con Connected Content de Braze?
Sí. El Connected Content de Braze puede llamar a la API de Tickvio en el momento del envío para generar URLs de temporizador basadas en datos externos. Es un patrón avanzado que se usa para temporizadores de inventario en tiempo real, valores de recompensa dinámicos e integración con CDPs externos.
¿Afecta el temporizador al rendimiento de envío de Braze a escala empresarial?
No. La CDN de Tickvio se encarga de servir las imágenes del temporizador, así que la infraestructura de envío de Braze no se ve afectada. Incluso en envíos de la magnitud de la Super Bowl a decenas de millones de usuarios, el temporizador no es más que una petición de imagen como cualquier otra.
¿Está Tickvio disponible en el Braze Partner Directory?
Tickvio no aparece como partner formal de Braze. La integración usa HTML y Liquid estándar, por lo que no hace falta configurar ninguna app ni aprovisionamiento. Pega el código de inserción en tu plantilla de Braze y listo.
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Para más información, consulta nuestra guía completa y la página de integración con Braze.